Обзор itil и карманный справочник

ITIL (произносится как «айти́л», англ. IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий) — библиотека, описывающая лучшие ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. ITIL (произносится как айти́л , англ. IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры. Одна из ссылок (ITIL ITSM World) ведет на беттинговый сайт или сайт онлайн казино и не имеет.